Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

XPE Studio S.A.S., sociedad colombiana, responsable de la app QuestPlay y de este sitio web. Contacto: jf.vergara12@gmail.com.

Tratamos los datos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes. También seguimos la Política para Familias de Google Play y, en lo aplicable, la ley COPPA de Estados Unidos.

2. Quién usa QuestPlay y cómo se autoriza

QuestPlay tiene dos modos: modo padre, en el teléfono del adulto, y modo niño, en el teléfono del menor. La cuenta la crea siempre un adulto mayor de 18 años (padre, madre o tutor legal). Al vincular el teléfono del niño con el código de 6 dígitos, el adulto da su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos del menor descritos aquí.

El niño no crea cuenta, no escribe correo ni teléfono y no puede chatear ni comunicarse con otras personas dentro de la app.

3. Datos que recogemos

Del adulto: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).

Del niño, escritos por el adulto: apodo, año de nacimiento, grado escolar y país. Los usamos para elegir el contenido de su nivel.

Del juego: rondas y lecciones hechas, aciertos y errores, tiempo por respuesta, nivel, racha, monedas, avatar, mascota, avance en las tablas de multiplicar y en inglés, misiones de casa y pedidos de tiempo extra.

Fotos de misiones: si el adulto lo pide, el niño puede tomar una foto como prueba de una tarea de casa (por ejemplo, la cama tendida). Solo la ve su familia.

Del teléfono del niño: la lista de apps instaladas, para que el adulto elija cuáles bloquear; los minutos de uso; los intentos de abrir una app bloqueada, con su hora; el estado de los permisos de QuestPlay; y la última conexión.

No recogemos: nombre completo, ubicación, contactos, mensajes, micrófono, cámara fuera de las fotos de misiones, historial de navegación ni el contenido de lo que el niño ve o escribe en otras apps.

4. Permisos del teléfono del niño

Cada permiso se explica en pantalla antes de activarlo, y el adulto decide si lo concede.

Servicio de accesibilidad: solo se usa para saber qué app está abierta y bloquearla cuando el niño no tiene tiempo ganado. No lee, guarda ni envía textos, pantallas, contraseñas ni lo que el niño escribe.

Acceso a datos de uso: para contar cuántos minutos usa cada app y descontarlos de su tiempo ganado.

Administrador del dispositivo: solo para que QuestPlay no se desinstale sin permiso del adulto. El adulto puede quitar esta protección en cualquier momento desde su panel, con su código.

Cámara: solo cuando el niño decide tomar la foto de una misión.

5. Para qué usamos los datos

• Calcular el tiempo de pantalla que el niño gana y bloquear o desbloquear apps.
• Mostrar al adulto el progreso, las materias que le cuestan y sugerencias. Las sugerencias salen de reglas fijas, no de inteligencia artificial.
• Avisar al adulto de misiones por aprobar, pedidos de tiempo o permisos apagados.
• Sincronizar los teléfonos de la familia y conservar el progreso si cambia de teléfono.
• Responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no los vendemos. Dentro de la app no hay anuncios, ni compras para el niño, ni premios al azar.

6. Con quién los compartimos

Los datos de tu hijo solo los ven los adultos de tu familia en QuestPlay. No los compartimos con otras familias ni con anunciantes.

Usamos proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como el alojamiento de servidores y Google Play para los pagos. Ellos tratan los datos solo por encargo nuestro y con medidas de seguridad. Esos servidores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos un nivel de protección adecuado, como pide la ley.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso está limitado a la familia y al personal estrictamente necesario. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad, como indica la ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si borras la cuenta o el perfil de un hijo, eliminamos sus datos en un plazo máximo de 30 días. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como registros contables, y nada más.

9. Tus derechos

Como titular, o como representante de tu hijo, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir los datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber cómo se han usado los datos.
• Revocar la autorización y pedir que se borren.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo hacerlo: desde la app (panel → Tu familia) o escribiendo a jf.vergara12@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Para borrar tu cuenta sin la app, visita Borrar mi cuenta.

10. Este sitio web

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Si usas el botón "Avísame", se abre tu correo para escribirnos. Usaremos tu dirección solo para avisarte del lanzamiento de QuestPlay, y puedes pedir que la borremos cuando quieras.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique y, cuando la ley lo pida, te pediremos una nueva autorización.